INDISPENSABLE

Tu responsabilidad como pasajero:

1. Contar con pasaportes vigentes con fecha de vencimiento que no esté próxima a vencerse a menos de 6 meses a partir de la fecha de viaje. Importante: al momento de realizar el primer pago del programa deberán enviar una copia del pasaporte, si aún no cuentan con él, se debe enviar copia digital de la cédula. Tener presente que los tiquetes se emiten sesenta (60) días antes de la fecha del viaje y se debe contar con la copia de los pasaportes para dicha emisión, en el caso de no recibirla, no nos hacemos responsables por los errores que se puedan incurrir al momento de la emisión.

2. Contar con las VACUNAS O REQUERIMIENTOS MEDICOS necesarias para entrar a cada país o lugar turístico, teniendo en cuenta que pueden variar constantemente por orden de los gobiernos, se deben consultar todas las condiciones y requerimientos por su cuenta vía Internet y/o con los consulados de cada país.
3. Diligenciar todos los formularios migratorios u otros necesarios para la entrada a cada país. Tener en cuenta que éstos, pueden variar constantemente de acuerdo con los gobiernos y que se deben consultar por su cuenta vía Internet o en los consulados de cada país.
4. Tramitar por su cuenta las Visas necesarias para entrar a cada país y dependiendo de la nacionalidad registrada en el pasaporte.
5. Si viajan menores de edad, se debe llevar su registro civil original y si no viaja con alguno o ninguno de los padres, llevar a ala mano los permisos exigidos por Migración Colombia y/o del país a ingresar.
6. La tarifa de “niño” aplica para infantes de 2 a 7 años, siempre cuando el menor comparta la cama con dos adultos. Si desean cama adicional deben pagar la tarifa correspondiente.
7. En algunas ciudades de este circuito, el pasajero tendrá tiempo libre para seguir descubriendo la ciudad y por ende el traslado de regreso al hotel no estará incluido y corre por tu cuenta.
8. Las habitaciones dobles matrimoniales y twin no se pueden garantizar ya que esta asignación será de acuerdo a la disponibilidad en los hoteles. Esto deberá ser informado a los pasajeros.
9. Durante el recorrido, en algunas ciudades únicamente nos detendremos para pernoctar o como paso intermedio hacia el siguiente destino. Debido a la distancia y consideraciones de tiempo, no se realizarán recorridos turísticos o city tours en algunas ciudades. Deberá ser informado a los pasajeros.

Requisitos indispensables para la reservación:

• Solicitar disponibilidad de cupos vía correo electrónico a su ejecutivo de clientes asignado. En caso de no contar con uno, escribir al correo electrónico.

• Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, copia del pasaporte (indispensable) y acomodación.

• Una vez confirmados los cupos por parte de VIAJAR ES LA VIDA, se enviará la confirmación vía correo electrónico con sus respectivas fechas de pago.  Sólo es válida la confirmación vía correo electrónico.

• Se hace efectiva la reserva de la agencia minorista después de firmada y enviada al correo la confirmación de reserva y la aceptación de las condiciones de la tarjeta de asistencia con todas las políticas.

• Para la emisión de los tiquetes se debe enviar copias de pasaporte (mínimo 45 días antes de la salida) con vigencia mínima de 6 meses. Importante: si VIAJAR ES LA VIDA, no recibe los pasaportes vía correo electrónico, la emisión se realiza con los nombres suministrados por el asesor y es responsabilidad de la agencia el suministro de dicha información y las consecuencias que una información errada puede acarrear.

Es importante tener presente que, a partir de 01 de junio de 2019 por regulación de IATA, a través de la resolución # 830d (párrafo 4), las agencias deberán indicar la información completa de contacto de los pasajeros para que las aerolíneas puedan informarles directamente sobre alguna información operativa importante o modificaciones que tengan importancia crítica para el viaje de los pasajeros:

POLITICAS PARA COMPRAS DE 1 A 11 PASAJEROS

Condiciones de pago:

• Los pagos en efectivo y a través de la plataforma Wompi, tendrán un cobro del 3% en cada transacción.

Condiciones de devolución y cancelación:

• Cancelación total del plan aplica una penalidad del 20% por pasajero y se debe realizar 85 días antes de la fecha de viaje en bloqueos.
• Si el tiquete aéreo es emitido, la penalidad es del 5% del valor depositado y el valor pagado del tiquete se reembolsará según el valor devuelto por la aerolínea. Aplica para cancelaciones 85 días antes de la fecha de viaje.
• Después del día 85 antes del viaje, la penalidad es del 100% del valor del tiquete, 100% de la asistencia médica y 10% de la porción terrestre (el resto del valor del programa).
• Después del día 60 antes del viaje, la penalidad es del 100% del valor del plan.

POLÍTICAS PARA GRUPOS MAYORES A 12 PAX

Condiciones de pago:

• El primer depósito debe ser del 5% del valor total.
• 130 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado 30% del valor del plan.
• 95 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 60% del plan.
• 60 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.
• Los pagos en efectivo y a través de la plataforma Wompi, tendrán un cobro del 3% en cada transacción.

Condiciones de devolución y cancelación:

• Cancelación total del grupo aplica una penalidad del 5% por pasajero y se debe realizar 131 días antes de la fecha de viaje.
• La materialización debe ser del 80% de las sillas y las devoluciones (Máximo el 20% de las sillas) se deben realizar 131 días antes de la fecha de viaje y no tienen penalidad.
• Si se realizan devolución de sillas entre 130 y 96 días antes del viaje la penalidad por silla devuelta es del 30%.
• Si se realizan devolución de sillas entre 95 y 59 días antes del viaje la penalidad por silla devuelta es del 60%.
• Si se realizan devolución de sillas entre 60 y 0 días antes de la fecha de viaje, la penalidad por silla devuelta es del 100%.

Notas importantes para la agencia:

• Las salidas regulares operan con un mínimo de 10 pasajeros. De no completar el mínimo de los 10 pasajeros, se podrá cancelar la salida o reprogramarse para la fecha más cercana.
• En caso de no recibir copias de pasaportes 90 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE VIAJE, VIAJAR ES LA VIDA. no se hace responsable por la información recibida.  Cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.
• No hay pre asignación de asientos en salidas grupales.
• Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
• VIAJAR ES LA VIDA. no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía.
• Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.
• Las habitaciones dobles matrimoniales y twin quedan sujetas a disponibilidad, no se puede garantizar una acomodación especifica.
• Habitaciones triples cupo limitado. Favor consultar (habitación triple: adicional a la cama doble se otorgará una supletoria que podrá ser un catre o sofá cama).
• La tarifa de menor es aplicable a niños entre los 2 – 7 años de edad, compartiendo habitación con 2 adultos (sin derecho a cama).
• Los viajeros mayores de 8 años se considerarán como adultos para poderle dar cama supletoria de hotel.
• VIAJAR ES LA VIDA no es responsable si los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su documentación de viaje al día.
• Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso de salida del país.
• Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico.
• Al recibir el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, VIAJAR ES LA VIDA entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer todas las condiciones al pasajero.

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA EN SALIDAS DE GRUPO

• Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permiten cambio de ruta ni de fecha. Válidos únicamente viajando con la aerolínea Turkish o con la que se tiene el bloqueo. Impuesto de combustible (Q Combustible), IVA y tarifa administrativa son sujetos a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.
• Esta tarifa de grupo no permite pago de ascenso de clase.
• No hay preasignación de sillas en salidas grupales (se asignan en el aeropuerto).
• Los tiquetes no son reembolsables y en caso de NO SHOW se aplicarán cargos del 100%.
• Después de emitidos los tiquetes no se permite realizar ningún cambio o corrección. Es indispensable que presente su pasaporte al momento de reservar.
• Equipaje permitido: 1 pieza para bodega de 23 kg cada una y 1 pieza de mano de 8 kg en cabina.
• De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales entre otros, la agencia o cliente deberá informar mínimo con 45 días antes de la fecha de viaje, para VIAJAR ES LA VIDA solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar gastos adicionales.
• VIAJAR ES LA VIDA no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea.
• En caso que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, es responsabilidad de cada pasajero cubrir con todos los gastos que se generen en porción terrestre como en vuelos.

ASISTENCIA MÉDICA

Y GARANTÍA DE CANCELACIÓN MULTICAUSA POR 2.000 USD

El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de hasta USD 60.000 dólares por enfermedad NO PREEXISTENTES y accidente con la aseguradora MOK. La asistencia médica es para colombianos residentes en Colombia, o extranjeros (exceptuando su país de residencia y/o país de origen) el cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia.

Exclusiones de la cancelación de viajes multicausa

El presente anexo cubre única y exclusivamente las circunstancias, relacionadas de manera expresa y taxativa en el apartado anterior, es decir que los eventos que no se encuentran relacionados, no son objeto de cobertura, por lo tanto, los hechos originados directamente o indirectamente o que se deriven de la siguiente relación no se encuentran cubiertos:

No cubre cualquier evento ocurrido con anterioridad a la emisión del Plan de Asistencia.

1. Las enfermedades, defectos o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o de las padecidas con anterioridad a la compra del viaje y su seguro, preexistentes y/o congénitas (conocidas o no por el asegurado).
2. La muerte por suicidio o las lesiones y secuelas que se ocasionen en su tentativa estando el asegurado en uso o no de sus facultades mentales.
3. La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos punibles o acciones dolosas del asegurado.
4. Los gastos por enfermedad o estado patológico producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica bebidas embriagantes, drogas alucinógenas, ni por enfermedades mentales.
5. Los eventos o secuelas que pueden ocurrir a consecuencia de entrenamientos, prácticas o participación activa en competencias deportivas (profesionales o amateurs).
6. Los eventos o secuelas que puedan ocurrir a consecuencia de prácticas de deportes peligrosos tales como: motociclismo, automovilismo, boxeo, polo, ski acuático, alpinismo, ski u otros. Sin embargo, los eventos de deporte invernales en destino, estarán cubiertos siempre que los mismos sucedan en pistas reglamentarias y autorizadas.
7. Guerra (declarada o no) guerra civil, hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o de hechos de las fuerzas o cuerpos de seguridad, manifestaciones, insurrecciones, asonadas, motines o tumultos populares, actos terroristas, rebelión, insurrección, poder usurpado, huelgas, levantamientos populares o militares, subversión, disturbios políticos, expulsiones y/o la participación del asegurado en los mismos.
8. Actos de la naturaleza de carácter catastrófico relativo a caída de cuerpos siderales, así como cualquier hecho derivado de energía nuclear radioactiva.
9. Dolo o culpa grave del asegurado o sus familiares.
10. Si el pasajero asegurado se encuentra sirviendo en labores militares en las fuerzas armadas o de policía de cualquier país o autoridad internacional.
11. Hurto simple o hurto calificado en la vivienda y/o empresa de propiedad del asegurado.
12. Cuando el viaje no se puede hacer o culminar por decisión de las autoridades migratorias.
13. Devolución al país de origen por motivos delictivos.
14. Errores de emisión del organismo de viajes.

       **Aplica únicamente para un (1) viaje programado, si este se cancela deberá tomar un nuevo seguro para el nuevo viaje.